Questions fréquemment posées
Nous proposons actuellement des formats A pour toutes nos affiches et nous proposerons prochainement des formats 2:3 et 3:4 pour notre clientèle américaine en pleine croissance. Pour les formats A, nous proposons toutes les affiches jusqu'au format A2, et certaines sont disponibles au format A1. Cela dépend de la façon dont nous fabriquons les affiches et du niveau de détail des illustrations. Nous travaillons à généraliser le format A1.
Sur quelle taille puis-je imprimer les fichiers numériques ?
Nos fichiers numériques peuvent être imprimés jusqu'au format A2 pour une qualité optimale. Certains fichiers peuvent être imprimés au format A1. Veuillez nous contacter si vous souhaitez ce format. Vous pouvez toutefois imprimer en format plus grand si vous le souhaitez, mais nous ne pouvons garantir la qualité et cela pourrait entraîner un flou.
Comment allez-vous expédier mon article ?
Nous emballons votre affiche dans du papier de soie ou du papier kraft, puis la roulons dans un tube en carton résistant aux intempéries, un sac d'emballage ou une boîte (selon l'article) pour la protéger même lors des livraisons les plus difficiles. Fidèles à notre engagement durable, la plupart de nos emballages sont également sans plastique !
Pourquoi ne puis-je voir aucune progression sur mes informations de suivi ?
Nous avons constaté que certains de nos prestataires de livraison internationale n'intègrent pas et n'affichent pas toujours le suivi et la progression de l'expédition à jour. Pour consulter votre suivi si vous rencontrez ce problème, veuillez utiliser https://parcelsapp.com/ ou nous contacter.
J'aimerais apporter une petite modification à un design - est-ce possible ?
Nous nous efforcerons toujours d'apporter une petite modification, comme l'ajout d'un slogan ou d'un titre. Des modifications plus importantes sont également possibles, mais peuvent entraîner des frais supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter !
Puis-je obtenir un remboursement sur une commande personnalisée ou numérique ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ni de retour pour les articles personnalisés ou numériques, sauf s'ils présentent un défaut. En cas de problème avec votre article, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider !
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre chat sur notre site web ou par e-mail à subtlyprints@gmail.com. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner.